Um consultor funcional do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys é responsável por implementar soluções que atraiam e convertam clientes/vendas potenciais, criem reconhecimento de marca, padronizam o sistema de mensagens e forneçam insights de marketing.

No final do curso Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys, os participantes serão capazes de:

• Configurar e definir definições avançadas no Dynamics 365 Customer Insights – Journeys para conformidade com o RGPD
• Gerir ativos, palavras-chave, blocos de conteúdo e configurações de conteúdo
• Gerir contatos, contas e clientes potenciais
• Gerir formulários e páginas de marketing
• Gerir e-mails de marketing, segmentos, jornadas do cliente e testes A/B em marketing de saída
• Gerir centrais de assinaturas e aceitação dupla
• Gerir visitas ao site, URLs de redirecionamento e postagens em redes sociais
• Criar um evento presencial e de webinar e gerir os detalhes do evento
• Promover eventos, gerir registos e check-ins e analisar resultados
• Rever e analisar resultados de insights para compreender o impacto e quais táticas funcionam melhor para o público-alvo
• Criar, analisar e personalizar calendários de marketing
• Realizar o exame MB-220: Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant

O conteúdo programático do curso Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys permite preparar os participantes para o exame MB-220: Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant e inclui:

• Configurar o Dynamics 365 Customer Insights – Journeys e definir definições avançadas
• Analisar a autenticação de domínio, práticas recomendadas de e-mail e RGPD no Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
• Trabalhar com recursos de marketing no Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
• Gerir eventos no Dynamics 365 Customer Insights – Journey
• Analisar insights no Dynamics 365 Marketing
• Preparação para o exame MB-220: Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant

Ao frequentar o curso Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys beneficia de:

– Conteúdos do curso oficiais da Microsoft;

– Recurso a exercícios práticos orientados para a execução e aplicação de todas as funcionalidades do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys;

– Acompanhamento permanente e personalizado por parte do formador;

– Melhor preparação para realizar com sucesso o exame MB-220: Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant e tornar-se Consultor Funcional do Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.

–Especialização em Marketing: A certificação valida as suas competências específicas na consultoria funcional, com foco nas operações de marketing utilizando o Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.

–Reconhecimento Profissional: Destaca-se como um consultor funcional qualificado em Dynamics 365 Customer Insights – Journeys, ganhando reconhecimento e confiança no mercado.

–Entendimento Avançado do Dynamics 365 Customer Insights – Journeys: Aprofundamento nos conhecimentos do Dynamics 365 Customer Insights – Journeys, incluindo configuração, personalização e gestão de marketing.

–Integração com Outras Soluções: Competência na integração do Dynamics 365 Customer Insights – Journeys com outras soluções da Microsoft, incluindo a integração de Microsoft Power Platform, outras aplicações de participação do cliente do Dynamics 365, Dynamics 365 Customer Insights – Dados, Dynamics 365 Customer Voice, Microsoft Teams e outras aplicações do Microsoft 365.

–Otimização de Processos de Marketing: Competências para implementar soluções que atraiam e convertam clientes/vendas potenciais, criem reconhecimento de marca, padronizem o sistema de mensagens omnicanal e forneçam insights de marketing.

–Formação de Utilizadores Finais: Capacidade para formar utilizadores finais para a otimização e personalização dos processos de marketing para dar resposta às necessidades específicas das organizações.

–Implementação de Melhores Práticas: Capacitação para a absorção da terminologia da indústria, prioridades, iniciativas comuns, padrões, metodologias e melhores práticas, garantindo eficiência e sucesso no uso do Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.